Especialista de Tecnologia Educacional

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

O Especialista de Tecnologia Educacional será responsável por mapear a jornada acadêmica dos alunos, identificando e documentando pontos críticos que impactam sua experiência. Atuará na análise de dados de NPS, solicitações e reclamações, gerando insights para melhorias contínuas. Fará o acompanhamento de rotinas de atendimento, coordenação de curso e suporte acadêmico, com o objetivo de sugerir e prototipar soluções que otimizem fluxos, sistemas e canais de comunicação com o aluno. Também participará de squads ou núcleos interdisciplinares voltados à experiência do estudante, apoiando o desenho e a implementação de testes-piloto de novas soluções acadêmicas. Por fim, será responsável pela elaboração de relatórios e apresentações que consolidem propostas de aprimoramento, contribuindo para uma jornada mais fluida, eficiente e centrada no aluno.

• Mapear a jornada do aluno e documentar pontos críticos;
• Analisar dados de NPS, solicitações e reclamações para gerar insights de melhoria;
• Acompanhar rotinas de atendimento, coordenação de curso e suporte acadêmico;
• Sugerir e prototipar melhorias em fluxos, sistemas e comunicação com o aluno;
• Participar de squads interdisciplinares voltados à experiência do aluno;
• Apoiar o desenho e acompanhamento de testes-piloto de novas soluções acadêmicas;
• Elaborar relatórios e apresentações com propostas de aprimoramento.

• ✅ Conhecimento profundo da jornada acadêmica e dos processos de instituições de ensino superior;
• ✅ Experiência em atendimento ao aluno e vivência prévia em IES;
• ✅ Será um diferencial o conhecimento em sistemas acadêmicos (ex.: Lyceum) e plataformas LXP;
• ✅ Será um diferencial ter familiaridade com Customer Experience (CX), UX ou design de serviços;
• ✅ Capacidade analítica, mentalidade investigativa e foco em solução de problemas;
• ✅ Proatividade, autonomia e comprometimento com a experiência do usuário final;
• ✅ Boa comunicação, escuta ativa, empatia e habilidade para atuar em equipe e em contextos diversos.

Salário: Compatível com o mercado.

• 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Liberdade, São Paulo

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: das 08h00 às 18h00 ou das 09h00 às 19h00

Escala: Segunda a sexta 

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance

🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.

🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.

🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.

Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente! 🚀