Operador Contact Center

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Operador de Contact Center, com foco no atendimento ao aluno e suporte a processos de captação, retenção e orientação acadêmica. Se você gosta de lidar com pessoas, tem boa comunicação e busca crescer na área educacional, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ativo via telefone para os candidatos e calouros.
• Esclarecer dúvidas sobre cursos, processos seletivos, documentação e matrícula;
• Apoiar nas ações de captação e retenção de alunos;
• Fazer o registro dos atendimentos em sistema.
• Manter a qualidade no atendimento, prezando por empatia, agilidade e clareza nas informações.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável cursando ensino superior);
• Desejável experiencia com vendas por telefone.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimentos básicos em informática e pacote Office;

Competências Comportamentais:

• Foco no cliente;
• Organização e agilidade;
• Proatividade e empatia;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Facilidade para trabalhar em equipe.

• 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance

🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.

🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.

🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.

Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente! 🚀