Atendente de Relacionamento (CX) - Tarde/noite

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

• Organização e triagem da fila para otimizar o tempo de espera de alunos, candidatos e calouros, garantindo um fluxo ágil e eficiente no atendimento.
• Atendimento presencial e esclarecimento de dúvidas para todas as formas de ingresso, abrangendo informações sobre cursos, formas de pagamento, benefícios, processos acadêmicos e demais orientações essenciais para a decisão do aluno.
• Suporte contínuo no atendimento ao aluno, auxiliando na resolução de questões acadêmicas e administrativas, como acesso ao portal, prazos, documentos necessários e funcionamento dos serviços institucionais.
• Atuação no atendimento de retenção, prestando suporte a alunos que desejam cancelar a matrícula, buscando compreender suas necessidades e oferecendo alternativas para a permanência, além de garantir o correto encaminhamento dos processos de cancelamento ou reversão.
• Suporte administrativo e operacional, auxiliando na organização de documentos, levantamentos de evidências e demais atividades de backoffice que contribuam para a resolução de demandas críticas e aprimoramento da experiência do aluno.

• ✅ Escolaridade: Ensino médio completo, cursando nível superior em: Cursos relacionados a gestão, comunicação, administração e ciências exatas.
• ✅ Pacote office.
• ✅ Atuação anteriores em relacionamento e vendas.
• ✅ Iniciativa no dia a dia, buscando apoiar candidatos, calouros e seus pares de trabalho.
• ✅ Capacidade de persuadir, negociar e desenvolver habilidades para argumentações e negociações. Facilidade em lidar com objeções buscando promover retenção e negociação que agreguem para os resultados da Instituição.
• ✅ Adaptabilidade e flexibilidade, incluindo postura de resiliência no ambiente de trabalho e acontecimentos do dia a dia.

Local de trabalho: Liberdade ao lado da estação São Joaquim

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: 12:00 ás 22:00

Escala: Segunda a sexta 

• 🏥 Assistência médica totalmente custeada pela FMU;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance

🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.

🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.

🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.

Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente! 🚀