Operador de Contact Center

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Atuar na tratativa e qualificação de leads no topo de funil, realizando o primeiro contato com potenciais alunos, garantindo agilidade no atendimento, identificação de interesse e direcionamento para as etapas seguintes do processo comercial.

• Realizar contato ativo e receptivo com leads por telefone, WhatsApp e demais canais disponíveis.
• Efetuar a qualificação inicial dos interessados, identificando perfil, curso de interesse, modalidade e potencial de conversão.
• Registrar informações e interações nos sistemas da instituição.
• Garantir velocidade de atendimento e acompanhamento dos leads recebidos.
• Realizar tentativas de contato conforme réguas e processos definidos.
• Direcionar leads qualificados para as equipes responsáveis pela conversão e matrícula.
• Apoiar ações de recuperação e reengajamento de leads quando necessário.
• Contribuir para o atingimento das metas de contato, qualificação e avanço de funil.

• ✅ Ensino médio completo.
• ✅ Experiência com atendimento ao cliente, call center, vendas ou relacionamento.
• ✅ Boa comunicação verbal e escrita.
• ✅ Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• ✅ Organização e foco em resultados.
• Diferenciais: Experiência em operações de Educação, vivência em SDR, pré-vendas ou qualificação de leads e conhecimento em ferramentas de CRM.

Salário: Compatível com o mercado.

• 🏥 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Liberdade, SP.

Modalidade: 100% presencial.

Escala: Segunda a sábado.

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance

🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.

🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.

🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.

Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente! 🚀